Prendre la parole rapidement est donc un facteur clé pour commencer à maîtriser la situation. Il ne s'agit pas de tout dire immédiatement, mais d'occuper le terrain. Un premier message peut simplement accuser réception de la situation, exprimer de l'empathie pour les personnes touchées et

Qu'est-ce qu'une gestion de crise efficace ? C’est la capacité à anticiper, organiser la réponse, coordonner les actions et restaurer la confiance pendant et après un événement critique.

Lors d'une crise, chaque mot compte. Un discours mal formulé ou une réponse ambiguë peuvent aggraver la situation. Voici quelques principes

La gestion de crise est un aspect fondamental de la résilience organisationnelle. Dans un monde en perpétuelle mutation, les entreprises

La gestion de crise ne consiste pas uniquement à éteindre les incendies ; elle offre des bénéfices stratégiques qui protègent, renforcent et