Conflits internes ? Nous apaisons, vous avancez.
Intervention neutre et confidentielle en France et Suisse
95%
Conflits résolus
200+
Médiations Résolus
48 h
Intervention Rapide
Pourquoi choisir un médiateur externe pour vos conflits RH ?
Tensions managériales, harcèlement, rupture du dialogue social, conflits interpersonnels : chaque conflit mal géré peut coûter cher à votre organisation.
Neutralité Absolue
Contrairement aux processus internes, notre intervention garantit une impartialité totale, perçue et réelle par tous les collaborateurs.
Confidentialité Renforcée
Protection totale des informations sensibles avec engagement de confidentialité absolu. Vos affaires restent internes.
Expertise Spécialisée
Nos compétences uniques en négociation de crise nous permettent de traiter les conflits les plus complexes.
Les risques d'une mauvaise gestion des conflits
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Risque juridique : Procédures judiciaires coûteuses et chronophages
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Climat social dégradé : Baisse de productivité et turn-over accru
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Marque employeur impactée : Réputation ternie sur les réseaux et médias
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Coûts cachés : Absentéisme, démotivation, perte de talents clés
Notre approche ombudsman : une solution éprouvée
Un ombudsman est un médiateur indépendant qui examine, analyse et résout les différends de manière impartiale. Chez Arkane Risk, nous combinons cette fonction avec notre expertise unique en négociation de crise.
Notre processus de médiation en 4 étapes
01
Diagnostic Express
Évaluation confidentielle de la situation sous 48h
02
Écoute Active
Entretiens individuels et collectifs pour identifier les causes profondes
03
Médiation Structurée
Facilitation du dialogue avec techniques de négociation avancées
04
Suivi & Prévention
Recommandations pour éviter la récurrence des conflits
Cas concrets de médiation réussie
Cas 1 – Résolution d'un conflit collectif industriel
Situation : Accusations de favoritisme lors des promotions dans une entreprise de 500 salariés. Menaces de médiatisation.
Action : Entretiens individuels et collectifs pour identifier les frustrations. Ajustements du processus RH et nouvelles procédures transparentes.
Résultat : Réconciliation réussie, climat social apaisé et nouvelles règles de promotion acceptées par tous.
Cas 2 – Médiation post-fusion délicate
Situation : Tensions importantes entre équipes aux cultures managériales opposées suite à une fusion.
Action : Désamorçage des malentendus, facilitation du dialogue interculturel, création de ponts entre les équipes.
Résultat : Intégration fluide réussie, productivité restaurée en 3 mois.
Cas 3 – Rupture de pacte d'associés
Situation : PME en croissance bloquée par un désaccord stratégique majeur entre associés fondateurs.
Action : Médiation neutre pour clarifier les positions, négociation d'une séparation équitable préservant l'entreprise.
Résultat : Séparation amiable évitant des procédures judiciaires de 18 mois et 200k€ de frais.
Cas 4 – Licenciement de cadre dirigeant sensible
Situation : Différends sur les termes d'indemnité et clauses post-licenciement d'un directeur général, tensions avec investisseurs.
Action : Discussions confidentielles, désamorçage des tensions, évitement de la médiatisation.
Résultat : Rupture professionnelle maîtrisée, climat interne préservé, confiance investisseurs maintenue.
Les avantages concrets pour votre DRH
ROI Mesurable
Économies sur les frais juridiques, réduction de l'absentéisme, amélioration de la productivité équipe.
Protection Juridique
Réduction drastique des risques de contentieux prud'hommaux et procédures disciplinaires.
Gain de Temps
Vos équipes RH se concentrent sur leur cœur de métier pendant que nous gérons les conflits complexes.
Marque Employeur
Démonstration de votre engagement pour le bien-être des collaborateurs et la transparence.
L'expertise Arkane Risk : au-delà de la médiation classique
Notre expérience unique en gestion de crise et négociation complexe nous permet d'intervenir sur des situations que d'autres médiateurs ne peuvent pas traiter :
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Conflits à fort enjeu médiatique: Gestion des risques de réputation
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Situations de crise aiguë: Intervention 24h/24 si nécessaire
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Négociations multi-parties: Alignement des intérêts complexes
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Approche systémique: Traitement des causes organisationnelles profondes
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Suivi post-résolution : Prévention de la récurrence des conflits
Notre promesse : Restaurer la confiance, apaiser les tensions et créer des solutions durables qui renforcent votre organisation.
Contactez-nous Email: contact@arkanerisk.com
📍 Bureaux : France & Suisse
