Prendre la parole rapidement est donc un facteur clé pour commencer à maîtriser la situation. Il ne s'agit pas de tout dire immédiatement, mais d'occuper le terrain. Un premier message peut simplement accuser réception de la situation, exprimer de l'empathie pour les personnes touchées et

La gestion de crise est un aspect fondamental de la résilience organisationnelle. Dans un monde en perpétuelle mutation, les entreprises