Face à une crise, chaque minute compte.
Un bad buzz, une attaque informatique, un accident grave, une affaire judiciaire, une agression, une fuite médiatique ou une menace sur un dirigeant peuvent faire basculer la réputation et la continuité d’une entreprise en quelques heures.
CITADEL est l’unité spécialisée d’Arkane Risk dédiée à la gestion de crise et à la communication de crise.
Une structure experte, réactive et confidentielle, disponible 24h/24, conçue pour accompagner les organisations et les dirigeants dans les situations les plus critiques.
Pourquoi CITADEL existe ?
Parce qu’une crise ne laisse aucune seconde de répit.
Parce que les dirigeants sont souvent seuls face aux décisions les plus sensibles.
Parce qu’une mauvaise communication peut détruire en 24 heures ce qu’une entreprise a mis 20 ans à construire.
CITADEL apporte une réponse immédiatement opérationnelle.
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Une cellule experte
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Une stratégie claire.
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Une communication maîtrisée.
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Une capacité d’action totale.
Notre rôle : stabiliser, protéger, reconstruire
CITADEL intervient sur l’ensemble du cycle de crise :
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Avant la crise
Préparation, entraînement, protocoles d’alerte, cellules de crise, simulations réalistes. -
Pendant la crise
Pilotage opérationnel, gestion de l’urgence, communication interne/externe, médiation, négociation de crise, coordination dirigeant-médias, intervention 24/7. -
Après la crise
Reconstruction de l’image, communication judiciaire, accompagnement des dirigeants, soutien post-traumatique, retour d’expérience et renforcement des protocoles.
Les situations dans lesquelles CITADEL intervient
• Crises médiatiques et bad buzz
• Accidents graves, agressions, menaces
• Enquêtes ou procédures judiciaires sensibles
• Cyberattaque avec impact réputationnel
• Extorsion, ransomware, chantage
• Conflits internes ou crises sociales
• Crises dirigeant (pression, conflit, réputation, exposition médiatique)
• Incidents majeurs impactant l’activité ou les clients
Nous intervenons pour protéger les organisations, leurs équipes et leurs dirigeants face à des événements à fort risque réputationnel, opérationnel ou juridique.
Gestion de crise : expertise opérationnelle 24/7
CITADEL s’appuie sur une méthodologie éprouvée inspirée des meilleures pratiques françaises et internationales :
• Pilotage stratégique
• Cellule de crise complète
• Plan d’action concret en moins d’une heure
• Coordination interne/externe
• Gestion des parties prenantes
• Liaison direction – presse – autorités
• Conduite de réunions sensibles avec les dirigeants
Nous travaillons avec une exigence absolue : réduire l’impact de la crise et rétablir la maîtrise de la situation.
Communication de crise : reprendre le contrôle du récit
Une crise n’est pas seulement un événement.
C’est une guerre de perception.
CITADEL intervient pour construire une communication crédible, maîtrisée, utile et responsable :
• Messages clés immédiats
• Communication interne et externe
• Gestion des réseaux sociaux
• Communiqués de presse et éléments de langage
• Préparation des porte-parole
• Accompagnement dirigeant sous pression
• Communication judiciaire : stratégie narrative, protection de la réputation, gestion des avocats et des médias
Objectif : reprendre la main sur le récit, éviter la spirale médiatique et restaurer la confiance.
Dirigeants en crise : soutien, stratégie et confidentialité absolue
Lorsqu’un dirigeant est impliqué dans une affaire sensible, tous les projecteurs se tournent vers lui.
CITADEL offre un accompagnement sur mesure :
• Communication confidentielle et discrète
• Gestion réputationnelle
• Stratégie face aux médias
• Coordination avec les avocats
• Préparation des prises de parole
• Protection de l’intégrité professionnelle et personnelle
Nous intervenons avec une confidentialité totale.
Négociation de crise : sortir de l’impasse
Extorsion, menaces, chantage, conflits internes, cyberattaque, prise en otage réputationnelle : CITADEL met en œuvre des techniques avancées inspirées des unités spécialisées pour négocier et désamorcer les situations les plus tendues.
Objectif : protéger, sécuriser, reprendre le contrôle.
Après la crise : reconstruire, corriger, renforcer
Une crise laisse toujours des traces.
CITADEL accompagne les organisations dans :
• La réparation de l’image
• Le soutien psychologique des équipes
• Le retour d’expérience (RETEX)
• La mise à jour du plan de gestion de crise
• L’amélioration des protocoles
• La communication judiciaire post-crise
• La préparation du dirigeant à la reprise d’activité
Ce travail post-crise est indispensable pour éviter qu’un événement similaire ne se reproduise.
Pourquoi choisir CITADEL ?
• Réactivité 24h/24, 7j/7
• Expertise opérationnelle issue d’unités d’élite
• Méthodes éprouvées en gestion de crise et communication sensible
• Approche premium, confidentielle et sur mesure
• Intervention en France, Suisse, Europe et international
• Accompagnement dirigeant à haute valeur ajoutée
• Résultats immédiats et mesurables
Prêt à agir pour vous, maintenant
Si vous êtes en situation de crise, ou si vous souhaitez vous préparer efficacement, CITADEL vous accompagne immédiatement.
Découvrez l’ensemble de nos services spécialisés :
https://citadel.arkanerisk.com
